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Développer son assertivité

Objectif de la formation

A l’issue de la formation les participants seront capables d’adapter leur communication à leur interlocuteur.

Objectifs pédagogiques :

  1. Répertorier les différents styles relationnels et leur impact
  2. Identifier son style relationnel
  3. Définir l’assertivité
  4. Communiquer avec assertivité
  5. Mettre en application les techniques

Public - Pré-requis

Cette formation est destinée aux managers souhaitant acquérir des bases pour développer son assertivité

Programme de la formation

  • Les différents styles relationnels
  • Les caractéristiques
  • Les impacts
  • Auto positionnement de son style relationnel
  • Ilustration sur la base de situation vécues
  • Intérêt d’être assertif
  • Les fondations de l’assertivité
  • Les composantes de l’assertivité
  • Les outils de l’assertivité
  • Les mots à éviter 
  • Les mots à utiliser
  • Formuler une demande ou une critique
  • Accueillir une critique
  • Savoir dire non
  • Mise en application de chaque technique avec des mises en situation

Méthode pédagogique

Utilisation de la pédagogie active 

Alternance de présentations théoriques et d’applications pratiques (mises en situation, études de cas, retours d’expérience).

Durée de la formation

2 jours soit 14 heures

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Ce programme est adaptable en fonction des besoins. Pour plus de renseignements

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